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万象城AWC777:强化服务意识 助力企业发展

——生产调度服务中心开展供热服务培训工作                   

为进一步提升供热服务水平,提高群众满意度和用热体验。自2022年5月9日起生产调度服务中心组织集团所属子公司开展供热服务质量培训工作,全面提升员工服务理念、服务能力、业务技能。

本次培训为强化落实集团“管理最细、服务最优、专业能力最强”的供热企业要求,不断提升供热服务意识和质量,规范日常工而进行。培训中针对平日在工作中存在的或者可能遇到的问题逐一分析,探究问题存在的症结,制定具体措施,形成解决方案,同时,模拟现场具体情况,就工作过程进行了互动交流。培训现场氛围严肃而活泼,学习热情高涨,“探讨式”的服务培训获得了一致好评,取得了良好的效果。同时开展了《信访工作条例》的宣讲,并针对信访工单的回复及办理由专人进行了全面、规范的讲解。

通过此次培训,使供热服务更具针对性和指导性,有效提升员工的服务水平。民生之事无小事,只有不断加强员工综合素质,才能在企业和百姓之间架构起一道温暖的“桥梁”。

2022年5月18日 10:50
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